一，发货声明：克尔维特所有产品基本都有现货，一般付款后72小时内发货，特殊情况(法定假日/订做/热销产品脱销等情况)会导致延迟发货。所以敬请买家拍前咨询本厂营业员该产品是否有现货，以免耽误您的装修工期。谢谢！
二，图片声明：克尔维特所售灯具图片均实物拍摄,我们已经最大程度接近实物色彩，由于摄影器材、技术、角度、光线及电脑显示器各有不同等因素，可能造成图片一些色差。请不能接受色差问题的亲们谨慎购买，因网购无法看到实物，难免与想像中有一定差距(具体请参考“宝贝详情”的描述为准)，以此类发生交易纠纷问题不能作为退货的理由！请大家谅解!
三，运输方式：快递和物流。物流的优点是运费便宜，不足之处是时间稍慢一点以及要自己到货运场去提货；物流货到后会电话通知，请买家问清提货地址以及电话,然后带收货人的身份证去提货。快递的优点是运输速度快且送货上门，缺点是运费比较贵。所以发货如果不急的话一般建议发物流。快递原则上送货上门。温馨提醒：大多数灯具属于大件商品，发快递运费比较贵，一般推荐发物流。
四，三年质保：自购买日起，正常使用情况下出现灯具问题，三年勉强保修（光源除外）,VIP客户享受终身保修服务。正常使用的三个月内灯具出现问题，补发更换零配件的运费和配件费我们承担，超过三个月，买家承担运费，我们承担配件的费用。如果要整个灯退回来维修，买家承担来回运费，我们承担维修费用和配件费。
五，破损补发：尽管我们的产品包装很结实，但由于因交付给第三方长途运输配送，所以有一定的风险，对灯具的挤压在所难免，尤其是玻璃制品的灯罩，如果在收到货时发现其中的灯罩或配件破损的话，请立即与我们联系并提供破损配件的照片，我们会免费快递好的配件补寄给您。任何合理的问题我们都会给你满意的答复，出现问题了，我100%会去解决。一切问题，如果彼此之间多一份冷静，坦诚和宽容，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解。
六，安装说明：收到灯具后请先不要安装，请您先进行试电测试，通电正常后再进行安装;如购买带有分段或者遥控的灯具，请您测试好功能正常的情况下再进行安装,在测试中如有任何问题请及时联系我们补发相对应的配件，如不进行测试就进行安装所产生的安装费用需自行承担。
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